Segons una informat avui l'entitat en un comunicat, la seva intensa activitat comercial, basada en un model de negoci de banca de particulars i empresa amb gestió i especialització per segments, ha permès un augment sostingut de les quotes de mercat, sobretot en productes financers que aporten més vinculació amb el client, com domiciliació de nòmines (15,3%) i pensions (13,1%) o hipoteques (10,5%) i assegurances d'estalvi (14,4%).
L'augment de quota de penetració en el mercat d'entitats preferents també es relaciona amb el Programa multiEstrella de fidelització. La Caixa va ser la primera entitat financera a apostar, a principis de 2009, per l'estratègia de premiar els clients amb més vinculació amb beneficis financers, regals i ofertes, entre altres avantatges.
Pel que fa al rànquing de clients totals per entitat -sense comptar si estan vinculats o no-, La Caixa també obté el primer lloc, amb un 21% del mercat. La distància respecte a la segona entitat del rànquing, que té una quota del 16,3%, és de gairebé 500 punts bàsics.
Les dades de FRS Inmark són el resultat de més de 12.000 enquestes realitzades a persones bancaritzades majors de 18 anys mitjançant entrevistes personals realitzades a domicili.
Si (
No(
