El 112 atendió en 2012 una llamada cada 25 segundos y gestionó un incidente cada 2 minutos

El consejero de Fomento y Medio Ambiente, Antonio Silván, ha presentado este viernes el balance de actuaciones del 112 durante el año pasado. El Centro de Emergencias Castilla y León 112, dependiente de la Consejería de Fomento y Medio Ambiente, gestionó durante el año pasado un total de 283.408 incidentes, lo que hace una media de 774 diarios, de los cuales el 61 por ciento requirieron asistencia sanitaria y el 67 por ciento la intervención de las fuerzas de seguridad. El personal del centro atendió 1.442.774 llamadas, lo que supone una media de 3.942 llamadas diarias.

Desde el punto de vista de los organismos que intervienen en la resolución de las emergencias, en 2012 el Centro 112 dio aviso de 173.047 incidentes a Emergencias Sanitarias (Sacyl), lo que constituye el 61 por ciento del total. Las distintas Policías Locales de la Comunidad recibieron 103.716 avisos para su resolución, lo que supone el 26 por ciento de todos los incidentes. Por su parte, a las centrales de Seguridad y de Tráfico de la Guardia Civil se les comunicó en 2012 desde el centro de emergencias 112 un total de 64.224 avisos (el 22,5 por ciento del total). El apartado de Seguridad se cierra con otros 24.282 incidentes que fueron comunicados a las distintas comisarías del Cuerpo Nacional de Policía, lo que hace el 6,1 por ciento del total de incidentes. En conjunto, el 67 por ciento de los incidentes gestionados por el 112 se comunicaron a las distintas fuerzas de seguridad de la Comunidad Autónoma.

Los Servicios de Extinción de Incendios y Salvamento recibieron 15.085 avisos procedentes del 112 a lo largo del año 2012, el 3,8 por ciento del total, mientras que al Centro Coordinador de Emergencias de la Agencia de Protección Civil se comunicaron 34.618 avisos, -el 1,2 por ciento- relacionados con materias de Protección Civil. Los centros provinciales de mando de Medio Ambiente también recibieron, en 2012, otros 12.505 avisos procedentes del centro de emergencias 112, el 3,4 por ciento del total de incidentes gestionados el pasado año. Además, el centro 112 gestionó 1.995 incidentes que estaban relacionados con servicios básicos, lo que hace el 0,5 por ciento del total.

Tráfico y atropellos

En cuanto al tipo de incidentes, durante el año 2012 el Servicio de Emergencias 112 Castilla y León coordinó la atención de 5.310 accidentes de tráfico con heridos y atrapados, 1.055 atropellos, 658 accidentes laborales, 136 solicitudes de ayuda por vehículos atrapados en la nieve y 445 solicitudes de máquinas quitanieves, 29.785 atenciones sanitarias en la vía pública, 8.995 incendios de todo tipo, incluidos 681 en viviendas y 407 de vehículos, 240 operaciones de rescate -entre ellas, 171 en montaña-, y 23 accidentes de ala delta, ultraligero y parapente, entre otros.

En total se atendieron 1.442.774 llamadas, con una media de 3.942 llamadas diarias, lo que supone un descenso del 5 por ciento con respecto a las atendidas en el año 2011.

De las llamadas recibidas en 2012, un total de 1.112 se atendieron en otros idiomas distintos al español (551 en portugués, 354 en francés, 176 en inglés, 29 en alemán y 2 en italiano).

63 intervenciones del Grupo de Rescate de la Junta

A lo largo de 2012, el Grupo de Rescate de la Junta de Castilla y León mantuvo su actividad en el ámbito de la atención especializada en emergencias, lo que supuso su intervención en 63 ocasiones, para la asistencia a personas heridas o desorientadas en rescates de montaña, en medio acuático o simas, así como auxilio a personas en zonas no urbanas de difícil acceso. La distribución por provincias sitúa a León a la cabeza con 23, seguida por Ávila y Segovia con 12 intervenciones respectivamente, seguidas por la provincia de Palencia, en la que intervino el Grupo de Rescate en siete ocasiones. Tres intervenciones realizó el Grupo de Rescate en las provincias de Salamanca y Zamora, mientras que en otras dos lo hizo en la provincia de Burgos. Finalmente, el Grupo de Rescate intervino en Soria en una ocasión.
2.200 personas con discapacidad auditiva registradas en el sistema de mensajería de 112

El Servicio de Emergencias Castilla y León 112 dispone desde julio de 2012 de un sistema de comunicación por mensajería para permitir a las personas con alguna discapacidad oral o auditiva contactar con el centro de emergencias en demanda de cualquier tipo de ayuda de urgencia.

El sistema se activa con una llamada de teléfono móvil al 112 y funciona mediante el empleo de mensajería sms entre el centro de emergencias y la persona que precisa ayuda, que mediante unos términos sencillos puede explicar qué es lo que ocurre y qué tipo de ayuda precisa. La terminología que se emplea ha sido adaptada tras las reuniones mantenidas con representantes de la Federación de Asociaciones de Sordos de Castilla y León.

Para que las personas sordas o con discapacidad oral pueda recibir este servicio de asistencia, es preciso que proporcionen su número de teléfono móvil en sus centros bases de la Gerencia de Servicios Sociales de cada provincia, que posteriormente remiten esa información al servicio de emergencias para ser incorporada a las bases de datos, de manera que el sistema tecnológico del centro 112 identifique el número de teléfono y active el intercambio de información por mensajería. El centro de emergencias 112 de Castilla y León dispone de más de 2.200 número de teléfonos identificados como pertenecientes a personas con discapacidad auditiva.