La telefonía móvil observada
Berner afirmó que Internet "nunca fue ilimitada", sino solo "marketing" de las empresas
El secretario de Comunicaciones, Norberto Berner, afirmó que
las empresas de telefonía móvil tomaron la decisión de cambiar los planes de
internet ilimitada "porque nunca fue ilimitada" sino "un tema de
marketing", y esta situación quedó en evidencia con el mejor
funcionamiento del sistema, en referencia a los reclamos de los usuarios por
cambios de facturación.
"Internet ilimitada
era un plan que nos vendieron y tomaron la decisión de cambiar esa condición,
porque nunca fue ilimitada", afirmó Berner al advertir que las empresas si
deciden "algún cambio en los planes tienen la obligación de cumplir
determinadas condiciones como avisar con un plazo de antelación, hacerlo con
mucha claridad y seguir las disposiciones establecidas por el Gobierno".
Berner se refirió a los reclamos de los usuarios de
telefonía móvil que advirtieron sobre los cambios de planes vinculados a los
servicios de internet, a partir de lo cual la Comisión Nacional
de Comunicaciones (CNC) intimó el 16 de marzo a la empresa Movistar para que
esclarezca lo ocurrido con ese servicio y su facturación.
El funcionario entendió que "lo que ocurrió esconde que
Internet ilimitada era un tema muy de marketing, e incluso una de las empresas
afirma que nunca existió, por lo que en el mejor caso pudo haber sido
publicidad engañosa y ya lo está investigando la Secretaria de
Comercio".
Ante esa situación, Berner explicó que "lo que había era una
cantidad de gastos por mes para la utilización de internet que como funcionaba
mal nunca se gastaban", pero que a partir de "una serie de medidas y acciones
que las empresas han ido cumpliendo, la calidad de las comunicaciones mejoró y
empieza a aparecer el resultado de la publicidad engañosa".
A partir de la intimación, Berner afirmó que Movistar tiene
plazo hasta el viernes para hacer su descargo ante la imputación por
incumplimiento normativo efectuado por la CNC el 31 de marzo, tras recoger los reclamos de
los usuarios.
De no resultar satisfactorio el descargo de la empresa de
telefonía móvil, la CNC
puede sancionar a la compañía en función de la cantidad de gente afectada, lo
que varía la multa, pero que contempla el máximo de 12 millones de unidades de
tasación.
Además, el organismo regulador puede intimar a la empresa a
que retrotraiga la situación, disponer que reintegre los montos mal facturados
y aplicarla una multa diaria en caso de no cumplir.
Más allá del caso del cambio de planes registrados, Berner
destacó la mejora en los servicios de telefonía móvil a partir de un conjunto
de medidas dispuestas por el Gobierno nacional y la ampliación de las bandas de
3G y la licitación de las 4G.
"El servicio no funciona como queremos que funcione, pero en
nuestros registros vienen bajando sostenidamente los reclamos por calidad.
Además, las mediciones están dando mucho mejor, ya medimos con equipos de
última tecnología alrededor de 1.600 localidades en todo el país, y en los
últimos años no para de crecer la red de internet", afirmó el secretario.
La reglamentación vigente establece que las empresas tienen
la obligación de dar a conocer en detalle los precios del servicio en los
diferentes canales de comunicación (web de la empresa, líneas gratuitas, por
mensaje de texto o correo electrónico) y que deben informar a los usuarios y a la CNC con 60 días de
anticipación cualquier modificación en las condiciones comerciales del plan.