La inteligencia artificial generativa se perfila como un motor clave para el rendimiento financiero de los bancos en 2025, según un reciente estudio elaborado por IBM. Este informe destaca la evolución de las iniciativas en el sector bancario, que están pasando de ser simples pilotos y pruebas de concepto a estrategias más robustas y específicas para toda la empresa.
El análisis revela un cambio significativo en la adopción de esta tecnología, donde los bancos están comenzando a implementar la IA generativa de manera más estratégica. A medida que se acercan a un año decisivo para inversiones en transformación digital, estas instituciones buscan mejorar la experiencia del cliente, aumentar la eficiencia operativa y modernizar su infraestructura tecnológica.
Transformación en el sector bancario
El informe, titulado 2025 Outlook for Banking and Financial Markets, proporciona una visión detallada sobre cómo las entidades financieras están reconfigurando sus modelos de negocio. Según las proyecciones, solo un 8% de los bancos había desarrollado IA generativa de forma sistemática en 2024, mientras que un 78% mantenía un enfoque táctico. Sin embargo, a medida que avanzan hacia la ejecución efectiva, muchos están redefiniendo su estrategia para expandir sus servicios con tecnologías como la Agentic AI.
Además, el estudio señala que la convergencia bancaria está dando lugar a diferencias significativas en el rendimiento financiero. La capacidad de reinventar modelos de negocio y ejecutar eficientemente será determinante para diferenciar a los líderes del resto del sector.
Cambio de mentalidad entre los líderes financieros
Un dato relevante es que el 60% de los CEO de instituciones bancarias admiten que deben asumir ciertos riesgos para aprovechar las ventajas que ofrece la automatización. Esto implica que una visión audaz y una rápida adaptación al cambio serán esenciales para mantener la competitividad en el mercado actual.
Asimismo, más del 16% de los clientes globales se sienten cómodos con bancos completamente digitales y sin sucursales físicas. Esto indica una clara tendencia hacia servicios financieros más personalizados y valiosos, como financiación integrada y asesoramiento especializado para pequeñas y medianas empresas.
Perspectivas futuras
"Estamos observando un cambio significativo en la implementación de la IA generativa", afirma Shanker Ramamurthy, Director General Global de Banca y Mercados Financieros en IBM Consulting. "A medida que nos adentramos en un año crucial para las inversiones tecnológicas, prevemos que estas iniciativas se centren en mejorar tanto la experiencia del cliente como la eficiencia operativa".
El informe también incluye datos económicos relevantes provenientes de ocho mercados clave: Estados Unidos, Canadá, Unión Europea, Reino Unido, Japón, China e India. Estos datos son fundamentales para entender cómo las instituciones financieras pueden beneficiarse de las tendencias emergentes dentro del sector.
Para aquellos interesados en obtener información adicional o descargar el informe completo, se puede acceder al siguiente enlace: Informe completo sobre el futuro bancario.
Acerca de IBM:
IBM se posiciona como líder mundial en soluciones de nube híbrida e inteligencia artificial. Su compromiso con ayudar a más de 175 países incluye optimizar procesos empresariales y proporcionar una ventaja competitiva a través de innovaciones tecnológicas avanzadas.
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