Álvarez Argüelles con todas las novedades de la temporada turística y del viceconsulado español en Mar del Plata

Vicecónsul Honoraria de España en Mar del Plata desde octubre 2012 y vicepresidenta y CEO de la cadena hotelera Álvarez Argüelles Hoteles, Claudia es hija del recordado Don Manuel y María del Carmen, creadores de la Cadena Álvarez Argüelles, contando con el orgullo de poder continuar con la tradición familiar con su hijo Matías, que hace ocho años se incorporó a la firma.

Su labor empresarial ha sido reconocida en el 2018 con el Premio Kónex en el rubro de Empresarios PyME, y también por la Federación Económica de la Provincia de Buenos Aires (FEBA), , con el premio Mujeres Empresarias (ME-FEBA) en la categoría “Trayectoria”, por su largo camino en la industria hotelera y en la cadena familiar, aunque sin dudas la distinción que más significó para ella fue la realizada por todos los centros españoles de Mar del Plata que la distinguieron con el premio El Quijote en el 2015, donde por unanimidad “los presidentes de todos los centros decidieron otorgarme ese premio, que tiene un valor muy grande porque están escritas las bases y los fundamentos, por lo que para mí fue un gran honor que me hayan elegido y me hayan otorgado ese reconocimiento” como dijo en su momento a este medio.

En el emblemático Hotel Costa Galana, Álvarez Argüelles recibió a Diario Crítico de Argentina, donde en primer lugar deseó “un feliz año para todos, que lo podamos vivir con mucha salud y las mayores alegrías que nos pueda deparar este año después de haber concluido un año muy complejo”, donde espera que “podamos afrontar esta pandemia y transcurrirla con la mayor normalidad posible, durante los próximos meses y que podamos retornar de a poco a la vida que de alguna manera estábamos acostumbrados con los cuidados del caso”.

En un verano atípico la CEO del Costa Galana se encuentra “transitando esta temporada con cumplimientos estrictos de los protocolos, garantizándole a todos nuestros huéspedes transitar en todos los espacios del hotel muy cuidados y seguros, certificado además con una auditoría internacional como Bureau Veritas que ha certificado nuestros procesos, por lo que tenemos doble garantía de cumplimiento, con todos los servicios a pleno, con las limitaciones o más que limitaciones, las variantes de turno para respetar los aforos y el distanciamiento”.

DCDA:- Cómo referente turística a nivel nacional, conociendo el país de punta a punta, ¿cómo ves la temporada y qué le podés decir a la gente que aún duda con respecto a vacacionar o no?

CAA:- Veo una temporada donde el movimiento es cauto, es cuidadoso, pero tiene muchas razones. En primer lugar no solo a Mar del Plata, sino también al resto del país, los vuelos aún no tienen la frecuencia que estábamos acostumbrados hasta el año pasado, así que ahí hay una limitante de medios de transporte, lo mismo con el transporte terrestre, donde la cantidad de micros disponibles es menor a la del año pasado a nivel nacional, no tenemos ingreso de turismo extranjero por el cierre de la frontera eso también limita el movimiento, así que el enfoque es al mercado nacional, aún así como bien decís el país es muy extenso y tiene una posibilidad de ofrecer un turismo muy variado y muy lindo descubriendo la Argentina, a precios más accesibles, porque estamos dedicados a un mercado nacional, por eso animo a que la gente tome sus vacaciones porque tenemos mucho para ofrecerles a lo largo y a lo ancho de nuestro país, y sobre todo la hotelería es muy cuidadosa con los protocolos, y las ciudades están atentas al cuidado de los protocolos así que considero que es una vacación segura, hay que mantener el distanciamiento, la higiene de manos y el uso del barbijo como una costumbre habitual que nos acompañará durante gran parte del 2021.

DCDA:- ¿Cómo se viene desarrollando la temporada en Mar del Plata?

CAA:- Mejoró la ocupación para el 31 de diciembre y luego todos los años hay un recambio del público que vino a pasar solamente las fiestas y algunos que se quedan y los que ya ingresan para sus vacaciones de verano, lo que notamos es una demanda mucho más contenida, más precavida producto de los puntos que recién te relataba, como el tema de los medios de transporte, pero también el cuidado de algunas personas que todavía están atentas a cómo serán las medidas sanitarias para definir sus vacaciones. Por eso veo una demanda mucho más moderada, por supuesto que era lógico, con respecto a otros años, pero aspiramos a que sea sostenida y que podamos tener un verano aceptable en ocupación, Realmente ha sido un sector muy castigado, uno de los sectores que más ha sufrido la pandemia, así que con los brazos abiertos para recibir a los turistas y cuidarlos como se merecen.

DCDA:- Este año el tema recurrente en las playas, en la calle y en los locales gastronómicos es el que pasará y que decisiones tomará el gobierno con respecto a la temporada, con la gran incógnita si se podrá seguir vacacionando, ¿qué información manejás al respecto?

CAA:- La información que he recibido igualmente es dinámica y variable, pero la que he recibido hasta ahora no es de un mensaje de cierre, hay mensajes de cuidados sobre todo a la noche con los jóvenes para que no haya fiestas clandestinas, que no tienen ningún tipo de cuidado y rigor de los protocolos y que son un factor de riesgo para el contagio. Creo que las medidas van a ser de precaución hacia ese segmento en especial , por lo que he escuchado hasta ahora creo que se va a limitar a esos cuidados, el resto vuelvo a repetir, la hotelería está cuidando los protocolos a rajatabla como otros sectores como los balnearios o los restaurantes, uno ve que desde los establecimientos se defiende y se proclama el cumplimiento de los protocolos, es la mejor garantía que podemos ofrecer, y también es la mejor de manera de minimizar el riesgo de contagios.

DCDA: ¿Cuántos meses tuvieron que estar cerrados los hoteles a causa de la pandemia?

CAA:- En la mayoría de los hoteles hemos estado cerrado nueve meses y en algunos continuamos con los hoteles cerrados así que es muy difícil sostenernos con los hoteles cerrados sin ingresos y con egresos, son estructuras que los egresos se mantienen en un factor de egresos que se mantienen aún con el hotel cerrado, así que es una situación por demás delicada para el sector.

DCDA:- ¿Cuáles son los pedidos que le realizan al gobierno dentro del sector del turismo?

CAA:- El sector de hotelería siempre ha sido un sector muy responsable, el otro día tuve la oportunidad de compartir una reunión con el Ministro de Turismo y Deporte Matías Lammens, y la verdad es que comprende la realidad del sector, nosotros le hemos elevado el pedido de continuar con las ayudas que el Estado Nacional nos ha brindado a través de los ATP y del PACIT que han sido muy oportunas y necesarias, y pedimos que en el año 2021, porque forma parte de un nuevo presupuesto, se reediten esas medidas porque son fundamentales para subsistir, lo que está pidiendo el sector es muy criterioso, no es un sector que haya hecho nunca en la vida reclamos fuera de lo normal o exagerado, la verdad que es un sector muy cuidadoso pero en este caso realmente insistimos mucho en esta solicitud porque es imprescindible.

DCDA:- Todos los años desde el Costa Galana tienen novedades para presentar, ¿qué nos podés contar sobre que prepararon para esta temporada?

CAA:- Si nos hemos preparado muy bien, nos hemos preparado con todos los servicios con la variante de la utilización bajo las normas de protocolo, pero tenemos todos los servicios disponibles, hemos aprovechado poder trasladar a Playa Grande, al balneario que el Costa Galana ofrece frente al hotel, hemos trasladado aquellos servicios que no podían realizarse en lugares cerrados, por ejemplo el gimnasio, lo hemos trasladado al aire libre para poder mantener los servicios a nuestros huéspedes, y el resto de los servicios con la única variante que son los aforos y los horarios, los huéspedes están contentísimos porque saben que tienen todo a disposición y saben que es la mejor manera para cuidarlos, así que en ese aspecto hemos trabajado muchísimo y vemos que lo que hemos trabajado está dando sus frutos en la satisfacción de nuestros huéspedes.

Un viceconsulado con muchas novedades:

DCDA: Pasando a tu actividad como vicecónsul, uno de los grandes desafíos que se presentaron en el 2020 , fue resolver el tema del retorno de los españoles que querían y no podían hacerlo a causa de las restricciones impuestas, ¿de qué manera trabajaron el tema desde Mar del Plata?

CAA:- Así es, hemos trabajado muy en conjunto con el consulado de Buenos Aires para todo lo que fue repatriación, fue una tarea increíble que hicieron desde Buenos Aires en el Consulado y me ha tocado a aquellos que han estado en Mar del Plata tener que ayudarlos para que puedan incorporarse esos vuelos, cada historia era una historia particular y muy interesante, o de mucha necesidad, o de encuentro familiar o temas de salud, se ha trabajado en cada uno de sus casos para que todos pudieran volver y así se hizo, fue una tarea difícil pero con la satisfacción de haberlo cumplimentado.

DCDA:- ¿Cómo se está desarrollando la actividad actualmente en el viceconsulado?

CAA:- En cuanto a la actividad con el viceconsulado ya hemos retomado la atención hace unos meses, volviendo de a poco a la normalidad, lo que sí como tenemos que tener cuidado con los aforos y de la cantidad de personas, es estrictamente con turnos, pero ya con todos los servicios habilitados. Una buena noticia y una primicia que a partir de febrero ya estamos retomando el trámite de pasaportes con la toma de huellas, por lo que vamos a poder ponernos al día con esa atención.

DCDA:- La pandemia también generó la complicación para los Centros españoles que se vieron imposibilitados de realizar sus actividades o alquilar sus instalaciones, complicando de esta manera el ingreso para poder cumplir con sus obligaciones, cómo vivieron la situación en Mar del Plata?

CAA:- Estoy en contacto permanente con todos los Centros, la verdad que los admiro profundamente a todos los presidentes por el trabajo y la dedicación que le dedican a los centros y lo que puedo contar es que han comenzado con las tradicionales paellas de verano, que antes se hacían en los centros y recibían no solo a los marplatenses habituales de los centros, sino también a los turistas, y la alegría de que ya están haciendo nuevamente las paellas, con la modalidad que uno compra la paella y la lleva a su casa o a donde quiera comerla, así que el 9 de enero el Centro de Castilla y León ya está haciendo su primera paella de verano, y el Centro Andaluz el 16 igual que el Centro Asturiano en la misma fecha, uno puede reservarlo al Centro correspondiente y luego lo van a buscar ese día para poder seguir disfrutando de las ricas paellas ahora en casa.

DCDA:- En el 2020 la virtualidad fue la gran novedad ante la imposibilidad de poder realizar encuentros presenciales, ¿cómo se adaptaron en Mar del Plata a esta nueva “normalidad?

CAA:- Sí , todo se ha trasladado a la virtualidad, así que también los centros trasladaron sus actividades vía telemática, eso ha sido la nueva normalidad del 2020 y que seguramente se trasladará a los primeros meses del 2021, hasta que nos permitan volver a reuniones aunque sea con menor cantidad de gente.

DCDA:- El tema de las reuniones afectó de una manera especial a la gente mayor, que tiene a los centros como un gran lugar de encuentro, ¿cómo ves la situación?

CAA:- Para la gente mayor la pandemia ha sido un golpe muy duro, porque la sociabilidad es uno de los elementos, lo dice siempre el Doctor Manes, el neurólogo que aconseja una actividad social sobretodo mantenerla cuando las personas son grandes porque te mantiene activo y también mejora el estado de ánimo que es tan importante, por lo que Dios quiera que volvamos pronto a los encuentros.

DCDA:- ¿Qué mensaje te gustaría dejarle a los españoles para este año que está comenzando?

CAA:- Mi deseo de un muy buen año 2021, que nos acompañe sobre todo como se ha revalorizado que el primer deseo sea la salud y por supuesto disfrutando en familia, y que todos podamos volver a encontrarnos en los Centros que extrañamos tanto esos encuentros y ese compartir y en eso quiero dejar un mensaje, revalorizando la función de un centro, que esa función de un centro ha sido siempre de contención social, y se ha visto en pandemia esa necesidad del encuentro del intercambio, del compartir experiencias, de compartir buenos momentos acompaños por música, así que mi saludo cariñoso y el ánimo de que pronto vamos a vernos.