Cinco aerolíneas 'atracan' a sus clientes

Estas webs incluyen teléfonos de consulta con el prefijo 807, cuya tarificación por minuto es bastante mayor que la de un teléfono normal. El citado código exige, entre otras cosas, informar del precio máximo de la llamada por minuto, impuestos incluidos, e identificar al prestador del servicio y su domicilio, a efectos de presentar una reclamación.

Las cinco aerolíneas incumplen alguno de estos requisitos, según el INC. En el caso de Iberia, Air Europa y Vueling, consta el precio máximo de la llamada, pero no las otras exigencias mencionadas. En el caso de Spanair no se indica al usuario cuánto le va a costar la llamada.

Consumo ha remitido las páginas a la presidencia de la Comisión de Supervisión de los Servicios de Tarificación Adicional solicitando que se realicen las correspondientes comprobaciones y se le informe de los resultados.

No es la primera vez que se advierte de la información poco clara que algunas compañías aéreas ofrecen en sus sitios web. Con anterioridad se denunció que no se especificaban bien los precios y otras tarifas que se añadían con posterioridad, o no existían ofertas anunciadas en la página principal.