El día de Año Nuevo fue la jornada con mayor actividad del teléfono único de la Junta, que registró 27.200 requerimientos durante dicha jornada, la cifra más alta del citado periodo, que superó a la registrada el 25 de diciembre -23.268 llamadas-, que hasta entonces se situaba como la jornada de mayor demanda de servicio al 112 Andalucía.
Por el contrario, el fin de semana de Reyes se ha caracterizado por unas jornadas más tranquilas, con 20.373 y 20.179 llamadas al 112 gestionadas los días 6 y 7 de enero, respectivamente.
Por tipologías, las asistencias sanitarias fueron la causa de la mayoría de las demandas al teléfono de emergencias, con un total de 20.229 llamadas en todo el periodo navideño.
En segundo lugar se situaron las llamadas asociadas a seguridad ciudadana (12.414), seguidas de las relacionadas con incidencias de tráfico (8.951), los incendios (8.816) y los accidentes de circulación (7.216).
Horas centrales del día
En cuanto a la atención por franjas horarias, destacaron las comprendidas entre el mediodía y la noche y, en especial, las situadas entre las siete y las ocho de la tarde, con una media de 1.722 llamadas gestionadas en dicho intervalo.
El tiempo medio de respuesta al ciudadano (plazo transcurrido desde que se produce la primera señal de llamada hasta que se descuelga el teléfono) se ha situado en 4 segundos, mientras que el tiempo de atención a los ciudadanos que recurren al 112 oscila entre los 52 segundos y los dos minutos, dependiendo de la tipología de la llamada.
Por provincias, destacan los datos de Sevilla (87.582), Málaga (58.254), Granada (46.163) y Cádiz (42.578), como provincias que aglutinaron el mayor número de llamadas.
En quinto lugar se sitúa Jaén, con 39.443 llamadas; seguida de Almería (36.513), Córdoba (29.108) y Huelva (19.888).
El resto de llamadas no se ha adscrito a ninguna provincia concreta al haberse producido desde puntos o zonas limítrofes entre algunas de ellas.
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