En los Puntos de Información de la Ley de Dependencia se obtendrán explicaciones sobre el Sistema para la Autonomía y Atención a la Dependencia, el catálogo de servicios existentes, las prestaciones económicas y el procedimiento que los interesados y sus familias deben seguir hasta conseguir que se les reconozca el grado de dependencia que poseen para comenzar a percibir la prestación de servicio o ayuda económica.
También se podrá encontrar un modelo de Escrito de Reclamación que deberán presentar los madrileños que no hayan recibido la valoración de la Comunidad de Madrid a pesar de haber entregado su solicitud y después de los seis meses preceptivos.